1月6日,由國家衛(wèi)生健康委醫(yī)政醫(yī)管局和《健康報(bào)》社共同主辦的2018年度改善醫(yī)療服務(wù)典型經(jīng)驗(yàn)交流推廣會在京召開。大會發(fā)布2018年度改善醫(yī)療服務(wù)十大亮點(diǎn)案例及優(yōu)秀醫(yī)院案例、優(yōu)秀科室案例和優(yōu)秀個人案例。據(jù)悉,來自全國30個?。▍^(qū)、市)的400余家醫(yī)院近千人參會。
國家衛(wèi)生健康委醫(yī)政醫(yī)管局副局長焦雅輝說,改善醫(yī)療服務(wù)只有進(jìn)行時沒有完成時,經(jīng)過4年努力,改善醫(yī)療服務(wù)效果明顯。在推進(jìn)改善醫(yī)療服務(wù)過程中,需秉持一手抓改革,一手抓改善的理念,改革改善同步推進(jìn)。下一步,改善醫(yī)療服務(wù)行動將更多關(guān)注細(xì)節(jié)改進(jìn),注重行業(yè)內(nèi)第三方評價和社會第三方評價。同時,加大宣傳力度,通過召開片區(qū)會的方式在區(qū)域內(nèi)進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)交流和宣傳推廣。
作為一家民營專科醫(yī)院,陸道培醫(yī)院一直踐行社會責(zé)任,在各級政府主管部門的領(lǐng)導(dǎo)下,為進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)療服務(wù)管理,提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量,改善人民群眾看病就醫(yī)的感受,為了進(jìn)一步提高綜合服務(wù)水平,我們一直在行動。
一、設(shè)立“白血病救助”綜合服務(wù)部門,助力國家“精準(zhǔn)醫(yī)療扶貧”
二、建立“五年生存計(jì)劃”高效的主診醫(yī)師隨訪管理體系
三、以“互聯(lián)網(wǎng)+”為手段讓醫(yī)療更智慧、服務(wù)更全面
1. 開通微信預(yù)約掛號服務(wù)
2. 建立醫(yī)院信息系統(tǒng)提高診療效率
3. 建立微信護(hù)理群實(shí)現(xiàn)線上線下醫(yī)療服務(wù)有效銜接
4. 道培血液云講堂提供遠(yuǎn)程培訓(xùn)服務(wù)
四、我院成立社會服務(wù)部全心全意為患者提供支持服務(wù)
五、定期開展患者滿意度調(diào)查,提升患者滿意度
六、完善機(jī)制,激勵科研創(chuàng)新
七、改善就醫(yī)環(huán)境,加強(qiáng)后勤服務(wù),增強(qiáng)人文設(shè)計(jì)
八、勇?lián)鐣?zé)任熱心公益事業(yè)
進(jìn)入新時代,我國社會的主要矛盾已經(jīng)轉(zhuǎn)變?yōu)槿嗣袢找嬖鲩L的美好生活需要和不平衡不充分的發(fā)展之間的矛盾。面對新形勢,在健康中國的大背景下,陸道培醫(yī)院改善醫(yī)療服務(wù)行動進(jìn)一步貼近群眾,走出醫(yī)院圍墻,指向整合性醫(yī)療服務(wù),以期讓群眾就醫(yī)的安全感、獲得感和滿足感更加全面和立體。