員工風(fēng)采 | 張?jiān)旅罚河昧硪环N方式將愛延續(xù)

陽(yáng)光下有這么一份職業(yè)，平凡而又偉大，正是這平凡崗位上的人，被人們稱作是白衣天使，天使的翅膀一邊承載著愛心與真誠(chéng)，一邊承載著微笑與奉獻(xiàn)。

社會(huì)的發(fā)展，醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)變，護(hù)理工作也隨之更新發(fā)展。陸道培醫(yī)院細(xì)胞分離室從建章建制，完善質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)開始，一步一個(gè)腳印，堅(jiān)持病人至上、質(zhì)量第一、卓越服務(wù)、持續(xù)改善的質(zhì)量管理理念，構(gòu)建了嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范的護(hù)理管理體系，井然有序地開展了各項(xiàng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。

今年是張?jiān)旅窂臉I(yè)的第十三年，加入道培的第九年。她從對(duì)血液病護(hù)理的一知半解的小護(hù)士，成長(zhǎng)為可以熟練應(yīng)對(duì)各種危重癥護(hù)理工作的主管護(hù)師。在我院舉辦以“優(yōu)質(zhì)護(hù)理”為主題的演講比賽中，張?jiān)旅帆@得了二等獎(jiǎng)。她說(shuō)，在道培工作的這些年，我收獲了太多太多。優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)體現(xiàn)在日常工作的一言一行中，我們要讓每一位患者切實(shí)體會(huì)到，護(hù)士時(shí)刻在他們身邊。

細(xì)胞分離室護(hù)士工作的日常

認(rèn)認(rèn)真真接班，嚴(yán)格“三查八對(duì)”，風(fēng)風(fēng)火火開管，馬不停蹄換液，嚴(yán)格無(wú)菌換藥，細(xì)致入微護(hù)理，熟知藥物禁忌，及時(shí)匯報(bào)病情，這就是我們的日常。

在護(hù)士長(zhǎng)帶領(lǐng)下，我們的每間采集室都合理布局，護(hù)士每日7:30準(zhǔn)時(shí)著裝整潔上崗，根據(jù)供者諸多指標(biāo)選擇合適的采集管路和程序，當(dāng)供者來(lái)到采集室，反向識(shí)別供者的同時(shí)微笑著提出“四問(wèn)”：您吃飯了嗎？您幾點(diǎn)打的動(dòng)員針呀？需要去衛(wèi)生間嗎？您有糖尿病嗎？并進(jìn)一步解釋道：采集時(shí)間較長(zhǎng)，大約需四五個(gè)小時(shí)，采集期間不宜空腹，不宜下床，采集前需注射動(dòng)員針，采集過(guò)程需要輸葡萄糖酸鈣，如有糖尿病需個(gè)體化處理。將這幾個(gè)問(wèn)題有耐心的做好解釋，讓供者知其然，并知其所以然。

接下來(lái)，護(hù)士正確安裝管路，為供者測(cè)量生命體征，評(píng)估血管條件，針對(duì)個(gè)體情況迅速制定合適的扎針?lè)桨?。因采集要求的特殊性，一般情況下，供者的雙上肢和一側(cè)下肢需要扎不同型號(hào)的針，其中一側(cè)上肢在整個(gè)采集過(guò)程需保持伸直狀態(tài)——向供者解釋每個(gè)針的用途及注意事項(xiàng)，讓他知道采集過(guò)程中，他能做什么，不能做什么。

順利上機(jī)后，向供者解釋采集過(guò)程中可能出現(xiàn)的不良反應(yīng)及為什么會(huì)出現(xiàn)，此過(guò)程中對(duì)供者做到“五心”服務(wù)，即接待熱心、護(hù)理精心、治療細(xì)心、解釋耐心、征求意見虛心。采集后“三囑咐”，囑咐采集后適量多飲水，采集后飲食及休息的注意事項(xiàng)；囑咐拔針處繃帶的松解時(shí)間；囑咐獲取是否再次采集的時(shí)間節(jié)點(diǎn)等等。

每一位供者都值得尊重

細(xì)胞分離室具有特色性、特殊性，每一位捐獻(xiàn)造血干細(xì)胞的供者都值得尊重。分享一個(gè)發(fā)生在我們采集室的小故事吧。

一個(gè)小供者只有9歲，生病的是他媽媽。采集這天，小朋友非常害怕，因?yàn)椴杉业尼槺绕綍r(shí)見到的針粗很多。扎針的時(shí)候，小朋友的爸爸打趣地說(shuō)：“兒子，咱們走吧，太疼了！”小朋友倔強(qiáng)的扭頭說(shuō)：“俺不！”，這兩個(gè)堅(jiān)定的字眼暗含：雖然我很害怕，但我要救媽媽！

護(hù)士說(shuō)，扎針的時(shí)候，你不能動(dòng)，不然就扎不上了。扎針的時(shí)候，他雖然哭了，但他真的沒動(dòng)，一點(diǎn)都沒動(dòng)。爸爸緊緊握著孩子的手，嘴里碎碎念地說(shuō)，我能替你挨哪一針呢？孩子扎完針以后，我看到爸爸在走廊的邊兒上擦眼淚，深呼吸幾次后，又微笑著回到屋里“取笑”兒子剛才的表現(xiàn)。當(dāng)被告知第二天還可能采集的時(shí)候，孩子操著鄉(xiāng)音說(shuō)：“木事，醫(yī)生讓俺采俺就再來(lái)”。

采集結(jié)束后，我們保留了回輸端的針和腳丫上輸液的針，小英雄走路不方便，爸爸就背著他回病房，走廊里這對(duì)父子的背影，完美的詮釋了“用另一種方式將愛延續(xù)?！?/p>

在細(xì)胞分離室，這樣感動(dòng)的畫面時(shí)時(shí)上演著。面對(duì)這些供者，我們只想對(duì)他們好，只感覺能為他們做得太少。

說(shuō)最溫柔的話，做最專業(yè)的事

全面的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)管理，始于教育，終于教育，提高認(rèn)識(shí)，轉(zhuǎn)變理念是重中之重，尤其生活護(hù)理、基礎(chǔ)護(hù)理暗含著相當(dāng)高的技術(shù)含量。優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)理念，體現(xiàn)在我們?nèi)粘９ぷ鞯囊谎砸恍兄?。所謂“一言”，就是把握語(yǔ)言的技巧，善于和患者溝通。當(dāng)患者入院時(shí)，對(duì)醫(yī)院環(huán)境陌生，加之病痛的折磨，內(nèi)心忐忑不安，往往難以配合護(hù)理工作，此時(shí)以熱情誠(chéng)懇的語(yǔ)言接待患者，患者就會(huì)產(chǎn)生安全感，無(wú)形之中增加了護(hù)患之間的信任感，從而樹立戰(zhàn)勝病魔的信心和早日康復(fù)的希望。所謂”一行”，體現(xiàn)在護(hù)理工作的準(zhǔn)確到位，遵循安全用藥“5R”原則：將準(zhǔn)確的藥物，按準(zhǔn)確的劑量，用準(zhǔn)確的途徑，在準(zhǔn)確的時(shí)間，給予準(zhǔn)確的患者。人性化的護(hù)理，對(duì)病人多一點(diǎn)理解，少一點(diǎn)埋怨，多一點(diǎn)笑容，少一點(diǎn)冷漠，說(shuō)最溫柔的話，做最專業(yè)的事。

用另一種方式將愛延續(xù)

一滴水只有放進(jìn)大海里才永遠(yuǎn)不會(huì)干涸，一個(gè)人只有當(dāng)他把自己和集體事業(yè)融合在一起的時(shí)候才能最有力量。小時(shí)候的理想是當(dāng)一名老師，拗不過(guò)命運(yùn)的安排成為了一名護(hù)士，我是一名普通的護(hù)士，在平凡的崗位上，用真誠(chéng)、熱情完成每一天的工作，用自己的行動(dòng)贏得患者的信賴，我深愛著這套美麗的護(hù)士服，在付出勞動(dòng)的同時(shí)奉獻(xiàn)愛心，使我體會(huì)到了人生的價(jià)值和內(nèi)涵。

人的一生難免有不幸和傷痛，希望我們的護(hù)理能消弭這些痛苦，撫慰這些不安。若干年后，當(dāng)他們想起這些往事，能夠永存心間的可能并非是那些痛苦，而是白衣天使周到的護(hù)理。我陪您一程，您記我一生。用另一種方式將愛延續(xù)——這就是我一名護(hù)士專業(yè)而莊嚴(yán)的承諾。