患者服務(wù)│陸道培醫(yī)院志愿服務(wù)車隊(duì)與您醫(yī)路同行

本著全心全意為患者服務(wù)的原則，陸道培醫(yī)院的志愿服務(wù)堅(jiān)持多年，為全面提升我們的服務(wù)質(zhì)量，2021年3月中旬，燕達(dá)陸道培醫(yī)院成立志愿服務(wù)車隊(duì)，負(fù)責(zé)到車站、機(jī)場(chǎng)接駁初診的患者及其家屬，并且陪同患者（家屬）辦理各種入院手續(xù)并將患者送至病區(qū)。

陸道培志愿服務(wù)車隊(duì)成立以來，只要接到病區(qū)醫(yī)護(hù)的預(yù)約信息，立刻安排調(diào)度車輛，安排專人實(shí)行“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”的服務(wù)。于是，不論是刮風(fēng)下雨還是沙塵天氣，不論是深更半夜還是凌晨午間，在機(jī)場(chǎng)、在車站，經(jīng)?？梢钥吹疥懙琅嘀驹阜?wù)車隊(duì)隊(duì)員的身影。

春節(jié)過后，燕郊地區(qū)多條道路封閉修路，給人們的交通出行帶來不便，我院志愿服務(wù)車隊(duì)的隊(duì)員急患者之所急想患者之所想，每次接駁新來的患者（家屬），都會(huì)設(shè)計(jì)最合理的路線，提前抵達(dá)機(jī)場(chǎng)、車站等候，爭(zhēng)取在安全的前提下，盡快將患者（家屬）送到醫(yī)院。

有時(shí)候深夜接到患者，志愿服務(wù)車隊(duì)的隊(duì)員會(huì)將其先送至患者（家屬）指定的住所，第二天再用車接來醫(yī)院陪同辦理入院手續(xù)。志愿車隊(duì)的隊(duì)員也會(huì)耐心地向初來乍到的他們介紹醫(yī)院周邊的生活環(huán)境和服務(wù)設(shè)施。

獲知陸道培醫(yī)院的志愿車隊(duì)服務(wù)，廣西籍道培病友會(huì)負(fù)責(zé)人蘇航媽媽說，道培醫(yī)院的人性化管理越來越貼心啦！病友們剛上來，基本處于懵圈狀態(tài)，有醫(yī)院的志愿者負(fù)責(zé)接站、接機(jī)，而且還陪著辦手續(xù)送到病區(qū)，讓病友們感覺特別暖心。

燕達(dá)陸道培醫(yī)院志愿服務(wù)車隊(duì)自成立以來，已經(jīng)為近50名新入院患者提供志愿服務(wù)，得到廣大患者（家屬）的一致好評(píng)，“非常滿意”達(dá)到100%。