護士節(jié)特輯 | 護士風(fēng)采：以患者需求為起點，以患者滿意為終點

南丁格爾曾經(jīng)說過：“護士是沒有翅膀的天使，是真善美的化身?！彼齻冇脺嘏男氖刈o生命，用專業(yè)的護理、悉心的照顧傳遞著健康與希望。

在第112個國際護士節(jié)前夕，燕達陸道培醫(yī)院（燕達院區(qū)）來自臨床一線、門診、細胞分離室、移植倉等科室的護士紛紛投稿，分享工作心得，抒發(fā)對道培的熱愛與美好未來的憧憬。讓我們一起聽聽她們的故事，感受道培天使們的風(fēng)采與情懷。

文 | 血液一病區(qū) 羅仁梅

2023年燕達院區(qū)5·12國際護士節(jié)慶祝活動暨表彰大會上，血液一病區(qū)護士長羅仁梅被評為“優(yōu)秀護士長”。

作為陸道培醫(yī)院護士長隊伍的新生成員，羅仁梅深感責(zé)任重大，“我來道培醫(yī)院已經(jīng)將近12年了，感謝道培醫(yī)院把我從一個小護士培養(yǎng)成一名護理管理者！這份榮譽是一份肯定，也是一份鞭策！”

2019年4月1日，羅仁梅的燕尾帽上多了一道藍色的杠杠。帶上嶄新的燕尾帽，羅仁梅在鏡子凝視良久，她知道，那抹藍色意味著更多的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)！

怎樣才能成為一名合格并且優(yōu)秀的護士長呢？

“作為一名病房護士長，不僅僅是病房的管理者，也應(yīng)該是護理工作的領(lǐng)頭羊，還應(yīng)該是護理姐妹們的貼心人！”羅仁梅坦言：“剛開始的那段日子我特別茫然，管理工作也束手束腳，壓力很大，經(jīng)常在半夜驚醒感覺還有事情沒交代好?！痹陬I(lǐng)導(dǎo)和很多護理前輩們的幫助下，在科室同事們的支持下，在患者和家屬的肯定下，在日復(fù)一日工作經(jīng)驗的總結(jié)中，羅仁梅也慢慢變得篤定而自信！

2022年夏天，血液一病區(qū)住進了一位特殊的患者，病房里，洗過的衣服掛的像彩旗一樣，導(dǎo)致護士去給他做護理的時候就像“躲貓貓”，不僅不利于護士日常工作，更有很大的跌倒等風(fēng)險隱患！作為護士長，羅仁梅決定找他進行“談話”，“我用職業(yè)的溝通技巧說了很長的篇幅，然而他平靜地等我說完才開口跟我講了他的故事。我也才知道，這位叔叔曾經(jīng)是一名警衛(wèi)員，每天高警覺的工作讓他變得易緊張、多汗，每天會汗?jié)袷畮滋滓路??！?/span>

羅仁梅聽完后很受觸動，于是在最大限度保證安全的情況下，在他的病房規(guī)劃出一塊特殊的晾衣區(qū)，“后來某一天，他特意來到護士站，對我豎起了大拇指——年輕的護士長，管理人性化，很好！”羅仁梅說她非常感謝這位叔叔，教會了他傾聽是最好的溝通，讓她體會到了什么才是以患者為中心。

科里會有年輕小護士沮喪地跟羅仁梅訴苦——患者血管條件不好，害怕穿刺失??；也會有患者家屬委婉地向羅仁梅提意見——你們的扎針技術(shù)還需要再提高。羅仁梅知道，他們需要跨越技術(shù)難關(guān)和心理障礙兩座大山，這不是一朝一夕之事。

于是，羅仁梅利用閑暇時間護士們一起交流穿刺技巧，鼓勵他們在做好充分準備的情況下大膽操作，也常常幾人一起在患者身上探索一條最理想的靜脈……“如今，我已經(jīng)很久沒有收到需要扎針的求助啦！”羅仁梅欣慰地說。

護士長的工作千頭萬緒，保障護理安全，提高護理質(zhì)量，注重護理人才的培養(yǎng)等等，每一項都需要知識力量的支撐，羅仁梅也越來越感覺到知識儲備的匱乏，“雖然后悔沒有早點做好準備，但有句話說得好——做一件事最好的時間是十年前，其次就是現(xiàn)在！”于是，羅仁梅開始為學(xué)習(xí)投資，上下班的車上、小區(qū)的樹蔭下、孩子課外班的家長區(qū)、家里的窗邊，羅仁梅利用一切可以利用的碎片化時間上網(wǎng)課學(xué)習(xí)……

功夫不負有心人，2022年，羅仁梅順利通過副主任護師考試，也順利通過了國際危重癥專業(yè)護士高級研修班和臨床護理教師高級研修班的考核！護理部委任她負責(zé)全院護理培訓(xùn)工作。羅仁梅和全院的小教員們一起對護理相關(guān)的42項操作技術(shù)進行修訂，查閱和參考各類技術(shù)操作書籍，在遵循基礎(chǔ)護理大綱原則的基礎(chǔ)上，結(jié)合醫(yī)院實際情況，進行了三次修訂，“最后一次修訂預(yù)計會在2023年6月底完成！”羅仁梅介紹道。